การลดค่าใช้จ่ายในองค์กรด้วยระบบโทรศัพท์ VoIP
(Voice over IP System)
การออกแบบเครือข่ายระบบ VoIP
ระบบการใช้งานโทรศัพท์ปัจจุบัน
รูปภาพที่ 1
จากรูปภาพที่ 1 แสดงให้เห็นว่าการใช้งานโทรศัพท์ของบุคลากรของภาควิชาเพื่อติดต่องานราชการ ที่จำเป็นต้องออกไปภายนอกมหาวิทยาลัย บุคลากรจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ที่โต๊ะทำงานของตนเองได้ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่โต๊ะนั้นไม่ได้ลงทะเบียนการโทรออกกับทางมหาวิทยาลัยไว้ โดยจะต้องเดินมาใช้โทรศัพท์ส่วนกลาง ที่แจ้งลงทะเบียนกับทางมหาวิทยาลัยเพื่อให้สามารถโทรออกไปยังภายนอกได้เท่านั้น
ซึ่งโดยปัจจุบันภาควิชาแจ้งลงทะเบียนการโทรออกไว้เพียง 2 เลขหมายเท่านั้น ทำให้เกิดปัญหาความไม่สะดวกและล่าช้าในการติดต่อประสานงาน ซึ่งหากมีงานที่ต้องติดต่อภายนอกพร้อมกันมากกว่า 2 คนขึ้นไป ก็จะต้องรอคิวเกิดขึ้น หรือบางครั้งถ้างานเร่งด่วน บุคลากรจำยอมต้องใช้งานโทรศัพท์ของตนเองในการติดต่องาน ทำให้เกิดความคิดในทางลบต่อองค์กร เพราะสาเหตุมาจากการที่ต้องมาเบียดเบียนค่าโทรศัพท์ของตนในการติดต่องานราชการ
ระบบการใช้งานโทรศัพท์ VoIP
รูปภาพที่ 2
จากรูปที่ 2 แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์เอาระบบ VoIP มาใช้กับอุปกรณ์ภายในภาควิชา ซึ่งเป็นโทรศัทพ์ IP Phone อยู่แล้ว โดยการติดตั้ง SIP Server ทำหน้าที่ให้บริการ VoIP ขึ้นภายในองค์กร ทำให้สามารถจัดสรรหมายเลขโทรศัพท์ IP สำหรับบุคลากรได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องขอหมายเลขจากทางมหาวิทยาลัยเพิ่ม ส่วนคู่สายในการใช้โทรออกนั้นขึ้นอยู่ความต้องการของช่วงเวลาในปัจจุบัน โดยปัจจุบันได้ทดสอบกับผู้ให้บริการ VoIP ด้วยกัน 4 คู่สายโทรออก คือ TOTnetcall, Cat2Call, Skype, wetollfree.com เพื่อให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ติดต่องานราชการไปยังภายนอกได้มากยิ่งขึ้นและสะดวกรวดเร็ว อีกทั้งบุคลากรยังสามารถใช้โทรศัพท์ที่โต๊ะทำงานของตน โดยไม่ต้องจำเป็นต้องเดินมาใช้โทรศัพท์ส่วนกลางเหมือนระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน
ด้านการเปรียบเทียบภาระค่าใช้จ่าย
ผู้ให้บริการโทรออก |
ระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน |
ระบบโทรศัพท์ VoIP |
||||
ปลายทาง |
ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ |
ปลายทาง |
ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ |
|||
ในจังหวัด |
ต่างจังหวัด |
|
ในจังหวัด |
ต่างจังหวัด |
|
|
|
บาท/ครั้ง |
บาท/นาที |
บาท/นาที |
|||
มหาวิทยาลัย |
3 |
2 |
2 |
|
|
|
TOTNetcall |
|
|
|
0.25 |
0.25 |
0.75 |
CAT2Call |
|
|
|
0.75 |
0.75 |
0.75 |
Skype |
|
|
|
420บาท/เดือน |
420บาท/เดือน |
420บาท/เดือน |
Wetollfree |
|
|
|
390บาท/เดือน |
390บาท/เดือน |
390บาท/เดือน |
ตารางเปรียบเทียบอัตราค่าโทรศัพท์
จากตารางการเปรียบเทียบอัตราค่าโทรศัพท์จะเห็นได้ว่า อัตราค่าบริการโทรต่อนาทีของระบบโทรศัพท์ VoIP ของ TOTNetcall, CAT2Call , Skype , Wetollfree ถูกกว่าระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน จากนั้นเมื่อนำมาข้อมูลวิเคราะห์และทดสอบคำนวณตามตัวอย่างดังตารางด้านล่างนี้
|
ตัวอย่างการโทรออก/เบอร์/เดือน ระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน |
|
ตัวอย่างการโทรออก/เบอร์/เดือน ระบบโทรศัพท์ VoIP |
|
|||||
ผู้ให้บริการโทรออก |
ปลายทาง |
ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ |
ปลายทาง |
ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ |
|
||||
ในจังหวัด |
ต่างจังหวัด |
|
|
ในจังหวัด |
ต่างจังหวัด |
|
|
||
จำนวนครั้ง ครั้งละ 3นาที |
จำนวนนาที |
ค่าโทร |
จำนวนครั้ง |
จำนวนนาที |
ค่าโทร |
||||
|
100 |
500 |
500 |
100 |
500 |
500 |
|||
มหาวิทยาลัย |
300 |
1000 |
1000 |
2300 |
|||||
TOTNetcall |
75 |
125 |
375 |
575 |
|||||
CAT2Call |
225 |
375 |
375 |
975 |
|||||
Skype |
420 |
420 |
|||||||
Wetollfree |
390 |
390 |
|||||||
|
|||||||||
สรุปค่าโทรศัพท์/เดือน |
2300 |
2360 |
ตารางตัวอย่างการทดลอง
จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่าอัตราค่าโทรศัพท์ของระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน ทดสอบเพียง 1 คู่สาย จะมีค่าใช้จ่ายต่อเดือนใกล้เคียงกับระบบโทรศัพท์แบบ VoIP รวมกัน 4 คู่สาย ซึ่งแสดงให้เห็นว่า หากองค์กรต้องการขยายคู่สายเพื่อการโทรออกจาก 1 คู่สายเป็น 4 คู่สายนั้น หากยังใช้ระบบโทรศัพท์ปัจจุบันก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า แต่ถ้าหากเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ก็จะสามารถขยายคู่สายโทรออก 4 คู่สาย ในอัตราค่าใช้จ่ายต่อเดือนที่เท่าเดิม
และอีกกรณีหนึ่ง หากองค์กรมีความจำเป็นในการใช้งานโทรศัพท์เพียงแค่ 1 คู่สาย โดยเมื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ก็จะสามารถลดค่าใช้จ่ายรายเดือนได้ถึง 4 เท่าของรายจ่ายปัจจุบัน
กราฟตารางการปรียบเทีบบการใช้งาน VoIP และเมื่อคำนวณในอัตราของ PSU
ด้านการปรับปรุงและเพิ่มความสามารถของการใช้งานระบบโทรศัพท์ VoIP
ผู้จัดทำโครงการได้พัฒนาโปรแกรมสำหรับทำหน้าเป็น โปรแกรม VoIP Client โดยทำงานบนโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฎิบัติการณ์ Android ซึ่งพัฒนาจากโปรแกรม Open Source ที่มีชื่อว่า Csipsimple เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน และเข้ากับระบบโทรศัพท์ VoIP ของภาควิชา
โดยความสามารถของโปรแกรมดังกล่าวคือ บุคลากรที่ติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวลงบนโทรศัพท์มือถือจะสามารถโทรออกผ่านทางระบบโทรศัพท์ VoIP ของภาควิชา ผ่านทางโทรศัพท์มือถือของตนเองได้ทุกบริเวณ พื้นที่ให้บริการสัญญาณ WIFI ของภาควิชา ทำให้เพิ่มความสะดวกในการใช้งานยิ่งขึ้น
![]() |
![]() |
![]() |
รูปตัวอย่างภาพโปรแกรม VoIP Client
สรุปผลประโยชน์ของการดำเนินงานโครงการ
- ค่าโทรศัพท์ต่อเดือนภายในองค์กรมีราคาถูกลง
- ความสะดวกและรวดเร็วในการทำงานและการติดต่อประสานงานกับองค์กรภายนอกของบุคลากรภายในภาควิชา
- สามารถเพิ่มช่องทางในโทรออกเพื่อติดต่อประสานงานกับองค์กรภายนอกที่มากขึ้น และมากกว่าระบบโทรศัพท์ปัจจุบันที่มีเพียง 2 คู่สายโทรออก
- บุคลากรสามารถใช้งานโทรศัพท์ติดต่องานภายนอกได้จากโต๊ะทำงานตนเอง ทำให้เกิดความสะดวกในการทำงานมากขึ้น
- เพื่อให้สามารถเอาทรัพยากรโทรศัพท์ IP Phone ของภาควิชาที่มีอยู่แล้ว ให้สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพของอุปกรณ์มากยิ่งขึ้น
เอกสารประกอบ
- รายงานสรุปสิ้นสุดโครงการ
- คู่มือการติดตั้งและการใช้งาน SIP Server ให้บริการ VoIP
- รายงานการนำเสนอนวัฒกรรมผ่านเว็บ
บริการข้อมูลโทรต่างประเทศ 1 คู่สาย
สมาชิกทีม
หัวหน้าโครงการ: นายอมตวิทย์ คำแหง ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)ทีมงาน:
- ดร. วโรดม วีระพันธ์ ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)
- ดร. อภิชาติ หีดนาคราม ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)
จัดทำ: ปี 2556
Contact us: amatawit (at) coe.phuket.psu.ac.th