การลดค่าใช้จ่ายในองค์กรด้วยระบบโทรศัพท์ VoIP

(Voice over IP System)

 

การออกแบบเครือข่ายระบบ VoIP

ระบบการใช้งานโทรศัพท์ปัจจุบัน

รูปภาพที่ 1

 

จากรูปภาพที่ 1 แสดงให้เห็นว่าการใช้งานโทรศัพท์ของบุคลากรของภาควิชาเพื่อติดต่องานราชการ ที่จำเป็นต้องออกไปภายนอกมหาวิทยาลัย บุคลากรจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ที่โต๊ะทำงานของตนเองได้ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่โต๊ะนั้นไม่ได้ลงทะเบียนการโทรออกกับทางมหาวิทยาลัยไว้ โดยจะต้องเดินมาใช้โทรศัพท์ส่วนกลาง ที่แจ้งลงทะเบียนกับทางมหาวิทยาลัยเพื่อให้สามารถโทรออกไปยังภายนอกได้เท่านั้น
 
ซึ่งโดยปัจจุบันภาควิชาแจ้งลงทะเบียนการโทรออกไว้เพียง 2 เลขหมายเท่านั้น ทำให้เกิดปัญหาความไม่สะดวกและล่าช้าในการติดต่อประสานงาน ซึ่งหากมีงานที่ต้องติดต่อภายนอกพร้อมกันมากกว่า 2 คนขึ้นไป ก็จะต้องรอคิวเกิดขึ้น หรือบางครั้งถ้างานเร่งด่วน บุคลากรจำยอมต้องใช้งานโทรศัพท์ของตนเองในการติดต่องาน ทำให้เกิดความคิดในทางลบต่อองค์กร เพราะสาเหตุมาจากการที่ต้องมาเบียดเบียนค่าโทรศัพท์ของตนในการติดต่องานราชการ

 

ระบบการใช้งานโทรศัพท์ VoIP

รูปภาพที่ 2

 

จากรูปที่ 2 แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์เอาระบบ VoIP มาใช้กับอุปกรณ์ภายในภาควิชา ซึ่งเป็นโทรศัทพ์ IP Phone อยู่แล้ว โดยการติดตั้ง SIP Server ทำหน้าที่ให้บริการ VoIP ขึ้นภายในองค์กร ทำให้สามารถจัดสรรหมายเลขโทรศัพท์ IP สำหรับบุคลากรได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องขอหมายเลขจากทางมหาวิทยาลัยเพิ่ม ส่วนคู่สายในการใช้โทรออกนั้นขึ้นอยู่ความต้องการของช่วงเวลาในปัจจุบัน โดยปัจจุบันได้ทดสอบกับผู้ให้บริการ VoIP ด้วยกัน 4 คู่สายโทรออก คือ TOTnetcall, Cat2Call, Skype, wetollfree.com เพื่อให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ติดต่องานราชการไปยังภายนอกได้มากยิ่งขึ้นและสะดวกรวดเร็ว อีกทั้งบุคลากรยังสามารถใช้โทรศัพท์ที่โต๊ะทำงานของตน โดยไม่ต้องจำเป็นต้องเดินมาใช้โทรศัพท์ส่วนกลางเหมือนระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน

ด้านการเปรียบเทียบภาระค่าใช้จ่าย

ผู้ให้บริการโทรออก	ระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน			ระบบโทรศัพท์ VoIP
	ปลายทาง โทรศัพท์พื้นฐาน		ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่	ปลายทาง โทรศัพท์พื้นฐาน		ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่
	ในจังหวัด	ต่างจังหวัด		ในจังหวัด	ต่างจังหวัด
	บาท/ครั้ง	บาท/นาที		บาท/นาที
มหาวิทยาลัย	3	2	2
TOTNetcall				0.25	0.25	0.75
CAT2Call				0.75	0.75	0.75
Skype				420บาท/เดือน	420บาท/เดือน	420บาท/เดือน
Wetollfree				390บาท/เดือน	390บาท/เดือน	390บาท/เดือน

ตารางเปรียบเทียบอัตราค่าโทรศัพท์

 

จากตารางการเปรียบเทียบอัตราค่าโทรศัพท์จะเห็นได้ว่า อัตราค่าบริการโทรต่อนาทีของระบบโทรศัพท์ VoIP ของ TOTNetcall, CAT2Call , Skype , Wetollfree  ถูกกว่าระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน  จากนั้นเมื่อนำมาข้อมูลวิเคราะห์และทดสอบคำนวณตามตัวอย่างดังตารางด้านล่างนี้

	ตัวอย่างการโทรออก/เบอร์/เดือน ระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน					ตัวอย่างการโทรออก/เบอร์/เดือน ระบบโทรศัพท์ VoIP
ผู้ให้บริการโทรออก	ปลายทาง โทรศัพท์พื้นฐาน			ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่		ปลายทาง โทรศัพท์พื้นฐาน		ปลายทางโทรศัพท์เคลื่อนที่
	ในจังหวัด		ต่างจังหวัด			ในจังหวัด	ต่างจังหวัด
	จำนวนครั้ง ครั้งละ 3นาที		จำนวนนาที		ค่าโทร	จำนวนครั้ง ครั้งละ 3นาที	จำนวนนาที		ค่าโทร
	100		500	500		100	500	500
มหาวิทยาลัย	300		1000	1000	2300
TOTNetcall						75	125	375	575
CAT2Call						225	375	375	975
Skype						420			420
Wetollfree						390			390
สรุปค่าโทรศัพท์/เดือน					2300				2360

ตารางตัวอย่างการทดลอง

 

จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่าอัตราค่าโทรศัพท์ของระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน ทดสอบเพียง 1 คู่สาย จะมีค่าใช้จ่ายต่อเดือนใกล้เคียงกับระบบโทรศัพท์แบบ VoIP รวมกัน 4 คู่สาย ซึ่งแสดงให้เห็นว่า หากองค์กรต้องการขยายคู่สายเพื่อการโทรออกจาก 1 คู่สายเป็น 4 คู่สายนั้น หากยังใช้ระบบโทรศัพท์ปัจจุบันก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า แต่ถ้าหากเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ก็จะสามารถขยายคู่สายโทรออก 4 คู่สาย ในอัตราค่าใช้จ่ายต่อเดือนที่เท่าเดิม

และอีกกรณีหนึ่ง หากองค์กรมีความจำเป็นในการใช้งานโทรศัพท์เพียงแค่ 1 คู่สาย โดยเมื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ก็จะสามารถลดค่าใช้จ่ายรายเดือนได้ถึง 4 เท่าของรายจ่ายปัจจุบัน

 

กราฟตารางการปรียบเทีบบการใช้งาน VoIP และเมื่อคำนวณในอัตราของ PSU

 

ด้านการปรับปรุงและเพิ่มความสามารถของการใช้งานระบบโทรศัพท์ VoIP

ผู้จัดทำโครงการได้พัฒนาโปรแกรมสำหรับทำหน้าเป็น โปรแกรม VoIP Client โดยทำงานบนโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฎิบัติการณ์ Android ซึ่งพัฒนาจากโปรแกรม Open Source ที่มีชื่อว่า Csipsimple เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน และเข้ากับระบบโทรศัพท์ VoIP ของภาควิชา
โดยความสามารถของโปรแกรมดังกล่าวคือ บุคลากรที่ติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวลงบนโทรศัพท์มือถือจะสามารถโทรออกผ่านทางระบบโทรศัพท์ VoIP ของภาควิชา ผ่านทางโทรศัพท์มือถือของตนเองได้ทุกบริเวณ พื้นที่ให้บริการสัญญาณ WIFI ของภาควิชา ทำให้เพิ่มความสะดวกในการใช้งานยิ่งขึ้น

 

รูปตัวอย่างภาพโปรแกรม VoIP Client

 

 

สรุปผลประโยชน์ของการดำเนินงานโครงการ

• ค่าโทรศัพท์ต่อเดือนภายในองค์กรมีราคาถูกลง
• ความสะดวกและรวดเร็วในการทำงานและการติดต่อประสานงานกับองค์กรภายนอกของบุคลากรภายในภาควิชา
• สามารถเพิ่มช่องทางในโทรออกเพื่อติดต่อประสานงานกับองค์กรภายนอกที่มากขึ้น และมากกว่าระบบโทรศัพท์ปัจจุบันที่มีเพียง 2 คู่สายโทรออก
• บุคลากรสามารถใช้งานโทรศัพท์ติดต่องานภายนอกได้จากโต๊ะทำงานตนเอง ทำให้เกิดความสะดวกในการทำงานมากขึ้น
• เพื่อให้สามารถเอาทรัพยากรโทรศัพท์ IP Phone ของภาควิชาที่มีอยู่แล้ว ให้สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพของอุปกรณ์มากยิ่งขึ้น

 

เอกสารประกอบ

• รายงานสรุปสิ้นสุดโครงการ
• คู่มือการติดตั้งและการใช้งาน SIP Server ให้บริการ VoIP
• รายงานการนำเสนอนวัฒกรรมผ่านเว็บ

 

บริการข้อมูลโทรต่างประเทศ 1 คู่สาย

• รายชื่อประเทศที่ให้บริการ (กด00+รหัสประเทศ+เบอร์ปลายทาง)

 

สมาชิกทีม

หัวหน้าโครงการ: นายอมตวิทย์ คำแหง ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)

ทีมงาน:

• ดร. วโรดม วีระพันธ์ ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)
• ดร. อภิชาติ หีดนาคราม ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (วิทยาเขตภูเก็ต)

จัดทำ: ปี 2556

Contact us: amatawit (at) coe.phuket.psu.ac.th